Politique de remboursement
Version du 5 octobre 2026
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Nous voulons que chaque produit Vaublant vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-le dans les 30 jours suivant la réception de votre commande : nous vous remboursons intégralement le prix des produits.
Essayez-le chez vous, en conditions réelles. C'est tout l'intérêt d'un essai, et ce n'est pas une raison pour nous de refuser un retour.
Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et aux garanties légales de conformité et des vices cachés, décrits dans nos Conditions générales de vente. Elle ne les remplace ni ne les limite.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@vaublant.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe de nos Conditions générales de vente. Indiquer le motif du retour nous aide, mais ce n'est pas obligatoire.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions pour renvoyer le colis.
- Emballez les produits et envoyez-les. Conservez votre numéro de suivi.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse de retour en France ou dans l'UE]
Nous écrire avant d'envoyer le colis nous permet de le rattacher à votre commande et de vous rembourser plus vite. Pendant le délai légal de 14 jours, toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter suffit : aucune autorisation préalable de notre part n'est nécessaire.
Qui paie le retour
- Vous, si vous changez d'avis ou si la taille ne convient pas : les frais directs de renvoi sont à votre charge.
- Nous, si le produit est arrivé endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produit endommagé, défectueux ou erroné
Vérifiez votre commande à réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous en joignant une photo. Nous vous invitons à le faire dans les 5 jours suivant la livraison pour un traitement plus rapide ; ce délai indicatif ne réduit en rien la garantie légale de conformité, dont vous bénéficiez pendant 2 ans à compter de la livraison.
Nous remplaçons ou remboursons le produit intégralement, frais de retour compris, dans un délai de 30 jours au plus à compter de votre demande.
Quand êtes-vous remboursé
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement dans les 3 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du retour, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition.
Le remboursement couvre le prix des produits et les frais de livraison initiaux éventuellement payés. Votre banque peut ensuite mettre quelques jours ouvrés à créditer votre compte.
Échanges
Le plus rapide pour changer de taille ou de modèle est de renvoyer le produit reçu pour remboursement et de passer une nouvelle commande. Attendre le retour du premier produit avant d'expédier le second vous ferait perdre une semaine pour rien.
Annuler une commande
Nous préparons les commandes dans les heures qui suivent leur passage : nous ne pouvons donc pas garantir d'arrêter une commande avant son expédition. Écrivez-nous au plus vite et nous l'arrêterons si c'est encore possible. Si le colis est déjà parti, vous restez libre de vous rétracter : acceptez la livraison, puis renvoyez les produits selon la procédure ci-dessus.
Ce que nous ne pouvons pas reprendre
- Les cartes cadeaux.
- Les produits renvoyés plus de 30 jours après leur réception (sauf mise en œuvre des garanties légales).
- Les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation).
Questions
Écrivez-nous à contact@vaublant.com. Nous répondons sous un jour ouvré.
Rien dans cette politique ne limite les droits que vous tenez des dispositions impératives du droit de la consommation français et de celui de votre pays de résidence.