Politique d’expédition

Version du 5 octobre 2026

Où livrons-nous

Vaublant livre en France métropolitaine et dans les 26 autres pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Chaque commande part avec un numéro de suivi, quel que soit son montant.

Frais de livraison

Livraison offerte et suivie, sur toutes les commandes, en France comme dans l'Union européenne. Aucun minimum d'achat. Le montant total, frais compris, est affiché avant le paiement.

Délais

Une commande passe par deux étapes distinctes.

Préparation : 24 à 48 heures ouvrées. C'est le temps qu'il nous faut pour préparer, emballer et remettre votre colis au transporteur. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Acheminement : [À COMPLÉTER : délai de transit du transporteur, en jours ouvrés, pour la France et pour l'UE]. C'est la part du transporteur, comptée à partir de l'expédition et non du moment de la commande.

En période de forte activité — de fin novembre à fin décembre notamment — prévoyez quelques jours ouvrés supplémentaires.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler votre commande et être remboursé intégralement dans les 14 jours.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivi de commande du site. Le premier scan peut mettre jusqu'à 48 heures à apparaître : ce décalage est normal.

Droits de douane et taxes

Les prix affichés sont des prix TTC. Pour une livraison dans l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison. [À COMPLÉTER : lieu d'expédition des commandes — cette phrase n'est exacte que si les colis partent d'un entrepôt situé dans l'UE ou si la TVA à l'importation est acquittée par nos soins (guichet IOSS)]

Modifier ou annuler une commande

Nous préparons les commandes dans les heures qui suivent leur passage, ce qui permet une expédition sous 24 à 48 heures — mais nous empêche de garantir qu'une commande pourra être arrêtée avant son départ.

Écrivez-nous au plus vite à contact@vaublant.com et nous l'arrêterons si c'est encore possible. Si le colis est déjà parti, vous gardez votre droit de rétractation de 14 jours et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (voir notre Politique de remboursement).

Adresse erronée ou incomplète

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider. Un colis qui nous revient en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par vous peut être réexpédié à réception, mais les frais de cette seconde expédition sont à votre charge.

Colis perdu ou endommagé

Jusqu'à la remise du colis entre vos mains, les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge. Si votre colis arrive endommagé, ou si le transporteur le déclare perdu, écrivez-nous : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement. Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après son expédition, considérez-la comme perdue et écrivez-nous : vous n'avez pas à relancer vous-même le transporteur.

Questions

Écrivez-nous à contact@vaublant.com. Nous répondons sous un jour ouvré.